Lediga tjänster
SVENSKT TENN SÖKER KUNDSERVICE MEDARBETARE
Svenskt Tenn är ett inredningsföretag med Butik och Inredningsateljé på Strandvägen i Stockholm, samt butik på webben. Företaget ägs av Kjell och Märta Beijers stiftelse, med uppdraget att föra Estrid Ericson och Josef Franks kulturarv vidare i en samtida tappning.
Allt överskott som genereras går till forskning inom bland annat ekologisk hållbarhet, miljövård och medicin. Genom stiftelsen bidrar Svenskt Tenn även till främjande av svensk heminredning och design. Långsiktighet, kvalitet och engagemang har varit företagets kärnvärden alltsedan starten 1924.
Beskrivning av tjänst:
Att vara en del av teamet som säkerställer att kunder som kontaktar Svenskt Tenns kundservice får premium service.
Att vara delaktig i att öka och sprida kunskap om såväl företaget som om Svenskt Tenns erbjudande till befintliga och nya kunder.
Svenskt Tenns kundservice är en del av logistikavdelningen och har nära samarbete med alla avdelningar.
Mål och personliga egenskaper:
- Att strukturerat och effektivt utföra arbetsuppgifterna.
- Att bemöta varje kund med engagemang och kvalitet.
- Att bidra till merförsäljning genom att förmedla dina kunskaper och idéer.
- Att bidra till ett fint arbetsklimat på avdelningen genom balans i förståelse, respekt och disciplin i allt som görs.
- Förståelse och respekt för ett nära samarbete med övriga avdelningar.
- Alltid leverera över kundens förväntan.
- Ansvarstagande och strukturerad.
- Lyhörd, stresstålig och positiv.
- Proaktiv, lösningsorienterad och förändringsbenägen för utveckling.
Uppgifter i daglig drift:
- Supportera Svenskt Tenns alla säljkanaler administrativt.
- Hantera inkommande samtal - växel, email/ärenden och live chat.
- Hantera specifika orderfrågor.
- Försäljning, orderläggning och kundofferter.
- Bevakning av Svenskt Tenns orderstock i affärssystem.
- Hantera returer och fakturafrågor.
- Reklamationshantering.
Kunskap och erfarenhetskrav:
- Erfarenhet inom logistik, E-handel och support.
- God telefonvana.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift, andra språk är meriterande.
- Hög effektivitet, ordningsam, analytisk och självgående.
- System som skall behärskas på en hög nivå: affärssystem, ärendehanteringssystem, telefoni, e-mail, Chatt & FAQ, retur- och reklamationshantering, betalsystem, transportadministration och presentkortsystem.
Förväntningar:
- Teamet bidrar till att Svenskt Tenn blir en välkomnande och utåtriktad plats.
- Bemöta och säkerställa att kunder får premium bemötande i alla lägen och i alla kanaler.
- Stresstålig.
- Vara en förebild för våra kollegor.
- Skapa långsiktiga relationer med befintliga och nya kunder.
- Ha ett proaktivt förhållningssätt och hög servicenivå såväl internt som externt.
- Aktivt delta på möten och ta del av företagsinformation.
- Vara flexibel kring arbetsfördelning och prioriteringar.
- Lösningsorienterad och kundfokuserat i alla angelägenheter.
Övrigt:
- Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100%, tjänstemän inom detaljhandeln.
- Tjänstgöring måndag-fredag samt planerade helger under november och december.
- Tjänsteplats;
Svenskt Tenn
Lyftkransvägen 13A
142 50 Skogås
Ansök genom att skicka CV & personligt brev till Svenskt Tenns Kundservicechef Jessica Synnergren, jessica.synnergren@svenskttenn.se
Sista ansökningsdag 2026-05-01
Vi tillämpar löpande rekrytering varför tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag.